Pertanyaan yang Sering Diajukan

Gemon adalah marketplace top up game dan voucher digital. Banyak penjual menawarkan nominal yang sama, jadi kamu bisa membandingkan harga, kecepatan, dan ulasan sebelum membeli. Top up diproses otomatis setelah pembayaran diterima.

Pilih game, isi ID akun (dan server bila ada), cek akun, pilih nominal dan penjual, isi email, lalu bayar. Setelah pembayaran diterima, top up diproses dan hasilnya tampil di halaman Bukti Pembelian serta dikirim ke email kamu.

Tidak. Kamu bisa membeli tanpa akun; bukti pembelian dikirim ke email. Dengan akun, riwayat pembelian tersimpan di menu Riwayat Top Up.

Untuk game tertentu kami menampilkan nickname pemilik ID agar kamu yakin ID-nya benar. Jika nickname tidak bisa dicek, kamu diminta mencentang konfirmasi bahwa ID sudah benar sebelum membayar.

Kebanyakan top up masuk dalam hitungan detik sampai beberapa menit setelah pembayaran diterima. Setiap penjual menampilkan label pengiriman (⚡ Instan, Otomatis, atau Manual) beserta perkiraan waktunya.

Buka Cek Transaksi dan masukkan nomor pesanan, atau email checkout beserta ID tujuan. Tautan Bukti Pembelian juga ada di email konfirmasi.

QRIS, e-wallet, virtual account bank, dan gerai retail. Metode yang tersedia dapat berbeda menurut nominal pembelian dan ditampilkan di halaman checkout.

Beberapa metode pembayaran dikenai biaya admin. Besarnya selalu ditampilkan sebelum kamu membayar, jadi total yang kamu lihat adalah total yang dibayar.

Batas waktu tertera di halaman pembayaran. Jika lewat, pesanan dibatalkan otomatis dan kamu bisa membuat pesanan baru.

Status biasanya berubah dalam beberapa menit. Jika lebih dari 30 menit, hubungi [email protected] dengan nomor pesanan dan bukti pembayaran.

Dana dikembalikan otomatis ke metode pembayaran untuk QRIS, e-wallet, dan kartu. Untuk virtual account dan gerai retail, isi rekening tujuan di halaman Bukti Pembelian; dana ditransfer paling lambat 3 hari kerja. Selengkapnya di Kebijakan Refund.

Top up yang sudah berhasil dikirim ke ID yang kamu masukkan tidak dapat dibatalkan atau dipindahkan. Karena itu pastikan ID dan server benar sebelum membayar.

Buka halaman Bukti Pembelian lalu pilih "Laporkan". Komplain bisa diajukan paling lambat 7 hari setelah top up berhasil. Penjual akan menanggapi, dan tim kami ikut menengahi bila perlu.

Produk dijual oleh penjual yang terdaftar di Gemon. Nama, rating, dan ulasan penjual tampil di setiap penawaran. Pembayaran kamu dikelola Gemon dan baru diteruskan ke penjual setelah pesanan selesai.

Gemon tidak pernah meminta password, kode OTP, atau akses login akun game kamu. Jangan berikan data tersebut kepada siapa pun yang mengatasnamakan Gemon.

Kirim email ke [email protected] atau daftar melalui tautan "Jadi Penjual" di bagian bawah halaman.