Ketentuan Penjual

• Penjual mendaftar dengan data yang benar dan dapat dihubungi. Kami dapat meminta dokumen identitas atau legalitas usaha untuk verifikasi.
• Kami berhak menyetujui atau menolak pendaftaran, serta menonaktifkan toko yang melanggar ketentuan.
• Penjual bertanggung jawab atas keamanan akun panel penjual dan setiap aktivitas di dalamnya.

• Produk dijual melalui akun supplier milik Penjual (mis. Digiflazz, VIP Reseller) atau akun supplier marketplace bila tersedia.
• Penjual wajib menjaga saldo deposit supplier agar pesanan dapat diproses. Pesanan yang gagal karena saldo tidak cukup dikembalikan dananya kepada pembeli.
• Nominal dan produk supplier yang dipasangkan harus sesuai. Penjual bertanggung jawab atas kesalahan pemetaan yang membuat pembeli menerima produk berbeda.
• Penjual hanya boleh menjual produk yang diperoleh secara sah dan tidak melanggar ketentuan penerbit game.

• Penjual menentukan harga jual sendiri, secara manual atau dengan aturan harga otomatis di panel penjual.
• Harga coret promo harus merupakan harga normal yang benar. Diskon dan periode promo mengikuti batas yang ditetapkan sistem.
• Dilarang memanipulasi harga, ulasan, atau peringkat, termasuk membeli dari toko sendiri.

• Pesanan diproses otomatis melalui supplier setelah pembayaran diterima. Label pengiriman (Instan, Otomatis, Manual) ditampilkan berdasarkan kinerja toko.
• Penjual wajib memantau transaksi yang tertunda dan menindaklanjutinya di panel penjual.
• Seluruh transaksi wajib melalui Gemon. Dilarang mengarahkan pembeli untuk bertransaksi di luar platform.

• Penjual wajib menanggapi komplain pembeli paling lambat 2×24 jam melalui panel penjual.
• Selama komplain berjalan, pendapatan dari item yang dikomplain ditahan.
• Bila komplain terbukti benar, pembeli menerima pengembalian dana dan pendapatan Penjual untuk item tersebut dibatalkan.
• Bila tidak tercapai kesepakatan, tim kami memutuskan berdasarkan bukti transaksi supplier. Keputusan tersebut bersifat final.

• Setiap penjualan dikenai komisi platform sesuai tarif yang berlaku dan ditampilkan di panel penjual.
• Pendapatan masuk ke saldo Penjual setelah pesanan berhasil dan dapat ditarik setelah masa tahan berakhir.
• Penarikan dikirim ke rekening atas nama Penjual. Minimal penarikan dan biaya transfer mengikuti ketentuan yang tertera di menu Saldo.
• Kami dapat menahan saldo yang terkait dugaan penipuan, chargeback, atau pelanggaran hingga pemeriksaan selesai.

Pelanggaran ketentuan ini, termasuk penipuan, produk yang tidak sah, atau perlakuan buruk kepada pembeli, dapat dikenai:

• peringatan;
• penonaktifan listing atau toko sementara;
• penutupan toko secara permanen dan penahanan saldo yang terkait pelanggaran;
• pelaporan kepada pihak berwenang bila terdapat unsur pidana.

Data pembeli (ID tujuan, nickname, isi chat) hanya boleh digunakan untuk memproses pesanan dan menangani komplain. Penjual dilarang menyimpan, menjual, atau menggunakannya untuk keperluan lain.

Pertanyaan tentang kemitraan dan ketentuan penjual dapat dikirim ke [email protected].